Description:

Федеральное агентство по образованию ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ А. С. Гергенов **ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ** Учебное пособие Издательство ВСГТУ, Улан-Удэ 2005 УДК 330.46 : 004 (075.8) ББК 65с.я73 Г375 Печатается по решению редакционно-издательского совета Восточно-Сибирского государственного технологического университета. Рецензенты: Гергенов А. С. Г375 Информационные технологии в управлении: Учебное пособие. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. – 72 с. Информационные технологии имеют большое значение для менеджеров, ведь основу их труда составляет именно информация. Что из себя представляют информационные технологии и как они могут быть использованы в управленческой деятельности предприятий - вот тот круг вопросов, который будет освещен в учебном пособии. Пособие предназначено для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации», изучающих информационные технологии в качестве специальной дисциплины. Ключевые слова: информационные технологии, информация, технология, управленческая деятельность, управление. ББК 65с.я73 © Гергенов А. С., 2005 г. © ВСГТУ, 2005 г. **ВВЕДЕНИЕ** Стремительный рост и дифференциация спроса на все виды информации, в том числе научную, техническую и в большей степени экономическую, а также повышение требований к содержанию и формам представления данных являются серьезными стимулами развития рынка информационных и коммуникационных технологий. Именно владение достоверной и актуальной информацией вместе с умением эффективно применять адекватные методы и средства ее сбора, преобразования и передачи служит основой успешной деятельности любых предприятий и организаций независимо от их организационно-правовой формы. Коренные преобразования в экономической среде, переход от административно-командных к экономическим методам управления, развитие предпринимательской деятельности и рыночных структур, а также необходимость быстрого принятия решений привели к существенным изменениям в потоках информации, организационных формах и методах обработки и представления данных. Большинство пользователей отказались от услуг, предоставляемых крупными вычислительными центрами. С появлением персональных компьютеров, удобной и компактной оргтехники их услуги оказались невостребованными в силу ряда причин, в том числе организационных, технических и экономических. Информация осознана современным обществом как необходимое условие для любой целесообразной деятельности. Она становится важнейшим стратегическим ресурсом. Наибольший экономический и социальный успех сегодня сопутствует тем странам, которые активно используют современные средства коммуникаций, информационных технологий и их сетевых приложений: электронную почту, дистанционное обучение, мультимедиа, телевидение, теле-конференции, визуализацию, моделирование, компьютерную графику, телемедицину и многое другое. Доступная для оперативного воспроизводства средствами компьютерной обработки информация превращается в важнейший фактор социального развития общества. В настоящее время наиболее развитые страны мира находятся на завершающей стадии индустриального этапа развития общества и перехода к следующему этапу, который назван информационным. Начальным и конечным пунктом работы менеджера является информация и различные справочные материалы. Информационные технологии имеют большое значение для менеджеров, ведь основу их труда составляет именно информация. Что из себя представляют информационные технологии и как они могут быть использованы в управленческой деятельности предприятий - вот тот круг вопросов, который будет освещен в данном учебном пособии. **ВВЕДЕНИЕ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ** 1.1. Предмет, орудия и продукт труда менеджера Предмет труда Предметом труда управленца является информация. В процессе труда ее собирают, обрабатывают и передают. Орудия труда Менеджер осуществляет свою деятельность с помощью различной оргтехники: персонального компьютера, ксерокса, факса, телефона. Чем удобнее и совершеннее техника, тем эффективнее конечный результат труда. Продукт труда Продуктом труда работников управления являются решения, документы, действия, посредством которых принимаются и осуществляются важные стратегические решения, даются распоряжения и создаются необходимые для предприятия документы. Отсюда видно, что начальным и конечным пунктом работы менеджера является информация и различные справочные материалы. Посредством орудий труда начальные исходные данные обрабатываются и превращаются в составляющие нужной конечной информации. Для совершенствования процесса управления, а также его оптимизации создаются информационные системы. Ключевые слова: должный, таблица, доход, класс, информационный технология, процесс, среда, расход, применение, обработка, поддержка, операция, автоматизированный, поставщик, метод, нужный, текстовой, человек, сеть, заказ, техники, деятельность, факс, базовый станция, косарев, фирма, редактор, связанный, компьютерный, месяц, ные, объём, базовый, финанс, данный, совокупность программа, стратегический, достижение, представитель, система управление, пользователь, использование, форма, технология, цель, информационный ресурс, торговля, сотрудник, программный, техника, компания, использованный, планирование, проектирование, многий, текст, программный средство, технический средство, развитие, место, игэа фирма, качество, электронный, информационный продукт, проблема, техник, персональный компьютер, система, затрата, мочь, возможный, почта, помощь, аппаратно-программный средство, рабочий место, отдел, внедрение, долл, часть, эффективный, коммерческий, тип, связь, число, вопрос, издание, увеличение, материал, роль, информационный, предприятие, энциклопедия, продукт, двоякий роль, обычный, представление, реализация цель, ресурс, процессор, информационный система, печатный, кейс, подразделение, преимущество, менеджер, коммуникационный, труд, контроль, создание, телефон, пейджер, результат, модель, поиск, печать, управление, программа, обеспечение, рабочий, вид, этап, технология управление, реализация, ин-формационный, реализованный, внешний, современный, диалектик, информационно-вычислительный ресурс, телефонный, исы, закупочный база, удобный, источник, конечный пункт, иса, рынок, предназначенный, услуга, обращение, директор, хозяйственный функция, защита, основа, автоматизация, носитель, статья, организация, взгляд, управленческий, объем, проект, средство, товар, спб, производство, страница, служба, стратегия, функция, текстовый, решение, стоимость, доступ, ред, задача, технический, информация, клиент, принятие, рамка, инфра, время, вычислительный, изд, изменение, технический поддержка, продажа, офис, бизнес, компьютер, возможность, справочник, подготовка, эксплуатация, ит, база, документ, случай, простой, передача, информационные технология, разработка, появление, сообщение, программный обеспечение, персональный